在數字經濟與民生服務深度融合的時代背景下，廣東德生科技股份有限公司作為一家深耕民生領域二十余年的數字化服務商，正通過人工智能技術重塑公共服務的形態與效率。其創新實踐并非停留在概念層面，而是聚焦于政務、就業、醫療等核心民生場景，開發出一系列基于AI與大模型的智能體（AI Agent）產品，將技術紅利切實轉化為提升政府效能、便利百姓生活的解決方案。

德生科技的AI創新根植于其長期的社保卡服務與數據積累。截至2025年上半年，公司參與第三代社保卡服務的城市已接近170個，這為其在民生領域構建“數據沉淀—場景運營”的閉環奠定了堅實基礎。在此基礎上，公司自主研發的“知緯解語”政務垂直大模型已于2025年通過國家網信備案，成為驅動其各類AI智能體的核心“大腦”。該大模型深度融合了全國各省市的人社政策文件，構建起覆蓋社保全業務的專業知識圖譜，使得AI應用能夠實現政策要素的智能關聯與精準調用。

在就業服務這一關鍵民生領域，德生科技的AI創新應用尤為突出，旨在破解人崗匹配效率低的傳統難題。公司推出了“就業小智”、“AI就業輔導員”等一系列就業AI Agent。這些智能體已廣泛應用于北京、湖北、河南、廣東等多地的招聘會與零工市場，為高校畢業生、退役軍人等重點群體提供從簡歷智能診斷、AI模擬面試到崗位精準匹配的全流程、伴隨式服務。例如，在北京市順義區，作為當地就業服務商，德生科技通過“順義就業小助手”和“就業小智”AI Agent，形成了“精準匹配-長效跟蹤”的服務閉環。據統計，該服務已累計提供超過萬次精準服務，推薦簡歷與崗位超萬個，成功促成400余人就業。這種“千人千面”的智能服務，將傳統單向的信息傳遞，升級為個性化的職業成長賦能，有效提升了求職體驗與成功率。

從使用者體驗來看，這種智能化服務帶來了顯著改變。對于求職者而言，AI模擬面試提供了低壓力、可反復練習的實戰環境，而秒級響應的崗位推薦則大大減少了信息篩選的時間成本。對于公共就業服務機構，AI Agent的引入則意味著服務能力的規模化擴展。例如，在廣東“百萬英才匯南粵”等大型招聘活動中，AI就業輔導員能夠同時為海量求職者提供即時服務，突破了傳統人工咨詢的時空限制，提升了整體服務容量與效率。

德生科技的AI創新路徑清晰地體現了“場景驅動、技術賦能、運營深化”的特點。其各類AI智能體并非孤立的技術演示，而是深度嵌入到社保、就業、醫療等民生服務的實際業務流程中，通過提升精準度、效率與體驗，驗證了人工智能在垂直民生領域規模化應用的價值。隨著國家“人工智能+”行動的深入推進，德生科技在“AI+民生”領域的這些實踐，為公共服務數字化轉型升級提供了一個可復制、可持續的樣本。